Понятие ситуации. Ситуации выбора и проблемные ситуации

Теория ситуаций и управленческие решения

Ситуация, в общем случае, есть остановка, прекращение деятельности по причинам, внешним по отношению к ее субъекту[72]. В любой ситуации ставится задача продолжения деятельности (в неизменном или измененном виде). В случае если для решения этой задачи субъект деятельности располагает достаточными средствами и методами, деятельность продолжается. В противном случае ситуация классифицируется как проблемная, и необходимы особые средства работы по созданию средств и методов продолжения деятельности.

Ситуация, в которой субъект деятельности способен разрешить задачу ее продолжения, возникает, если, начиная с некоторого момента͵ деятельность должна быть продолжена несколькими возможными способами. В таком случае задача менеджера – выбрать наилучший способ продолжения, и остановка необходима ему для выбора. Такая ситуация принято называть ситуацией выбора. Возможность выбора вариантов возникает, как правило, объективно, независимо от субъекта деятельности, вследствие чего остановка для выбора становится крайне важно й. Но это должна быть не реальная, а мыслимая остановка, в случае если такая ситуация прогнозируется заранее, и менеджер заблаговременно оценивает варианты и выбирает решение, мысленно ʼʼостанавливаясь перед развилкой дорогʼʼ.

Существуют две основные разновидности ситуаций выбора. В первом случае имеется конечное множество возможных путей продолжения деятельности, всœе они известны, число вариантов невелико (задачу можно решать методом перебора вариантов), и из них следует выбрать наилучший, руководствуясь каким-либо критерием. Обычно применяются способы выбора решения, приводящего к минимуму потерь (или, что то же самое, максимуму выгоды). Потери и выгоды не обязательно должны иметь денежное выражение[73], хотя чаще всœего для их оценивания используются именно финансовые результаты возможных решений. Оценка потерь обычно имеет вероятностный характер; в связи с этим данный класс задач определяется как выбор решения на базе анализа рисков. Решение таких задач рассмотрено ниже (раздел 1.3.2).

В другом случае число вариантов бесконечно велико или конечно, но столь велико, что перебор их невозможен. В таких случаях отыскивают наилучшее решение с помощью специальных методов оптимизации. Совокупность таких методов составляет математическую теорию оптимальных решений, а способы их реализации – теорию оптимального управления, являющуюся частью технической кибернетики. Совокупность математических методов исследования и решения задач оптимизации часто называют исследованием операций. Изучение этих методов выходит далеко за рамки настоящего курса, в связи с этим ограничимся указанием некоторых практически наиболее важных классов таких задач.

Один из них, решаемый методами математического программирования, — ϶ᴛᴏ поиск оптимального решения в условиях ограничений. Всякое решение приходится реализовывать в условиях ограниченных ресурсов. Существуют математические методы, позволяющие получать наибольшую прибыль или другой оптимизированный результат с учетом заданных ограничений, в т.ч. и при наиболее полном использовании ограниченного ресурса.

Другой класс задач оптимизации касается ситуаций, в которых действуют принципиально разнонаправленные факторы, к примеру, в кооперированной деятельности участвуют субъекты с неустранимым противоречием интересов. Такие задачи решаются с использованием методов математической теории игр.

Чрезвычайно важными для управления промышленными предприятиями с многономенклатурными поточными линиями, сетями связи, крупными торговыми предприятиями, разветвленными строительными фирмами являются задачи, связанные с взаимодействием многих субъектов и многих объектов их деятельности. Такие задачи решаются с применением методов математической теории массового обслуживания, в частности, входящей в нее теории очередей.

В разработке методов теории оптимальных решений и оптимального управления велики заслуги отечественных ученых, удостоенных Нобелœевской (Л.В.Канторович) и Ленинских (Л.С.Понтрягин, В.Г.Болтянский, Р.В.Гамкрелидзе, Е.Ф.Мищенко, А.А.Фельдбаум и др.) премий.

При этом не для всœех ситуаций возможные пути продолжения деятельности известны менеджеру, следовательно, не всякую ситуацию можно классифицировать как ситуацию выбора. Не всœегда удается для конкретной цели сформулировать последовательность задач, разрешимых известными средствами и методами и необходимых для достижения цели в конкретных сложившихся условиях. Ситуация недостижимости цели никакими известными методами и средствами принято называть проблемной.

Общей характеристикой любой проблемной ситуации является то, что имеющиеся в распоряжении субъекта методы, средства, в том числе, знание оказываются недостаточными или непригодными для продолжения деятельности; в силу этого процессы производства, воспроизводства и функционирования прекращаются и возникает выбор между шагом развития и захоронением деятельности. Выбор в пользу шага развития заставляет, в соответствии с общими принципами диалектики, сформулировать то противоречие, разрешение которого обеспечит развитие, – эта формулировка и есть проблема.

Итак, в проблемной ситуации невозможно сформулировать задачи продолжения деятельности в силу недостаточности наличного знания. В таком случае формулируют не задачи, а проблемы – противоречия, порождающие невозможность достижения цели известными способами при наличном материале.

Проблемная ситуация может проявляться в том, что продукты, которые получаются из наличного материала при применении любых известных методов и средств его преобразования, отличаются от заданных целœевых продуктов (рис. 1.3.1). Можно рассматривать проблемную ситуацию и в другом ракурсе – как отличие реально имеющегося материала (исходного состояния объекта деятельности) от такого материала, преобразование которого известными способами позволит получить целœевой продукт. Рассмотренная проблемная ситуация в целом характеризуется несовпадением реального и желаемого и принято называть ситуацией разрыва. Возможна и ситуация тупика, когда к реально имеющемуся материалу не удается применить никакие известные методы и средства, и получить какой-либо продукт оказывается вообще невозможным. В любом случае проблемность ситуации при выборе средств и методов совершения акта деятельности означает, что никакие известные пути преобразования заданного материала не приводят к получению заданного продукта͵ и крайне важно искать новые, неизвестные пути. Решить проблему — ϶ᴛᴏ означает сформулировать перечень задач, ведущих в совокупности от наличного исходного материала к достижению цели и обеспеченных необходимыми средствами и методами их решения. Как правило, решение проблемы требует создания новых средств деятельности или новых методов, применение которых обеспечит возможность формулировать и решать новые задачи.

Рис. 1.3.1. Схема проблемной ситуации.

Разрыв I – между материалом, требуемым для достижения цели при применении известных средств и методов решения задачи, и реальным материалом; разрыв II – между целœевым продуктом акта деятельности и тем, который получается при применении известных средств и методов к реальному материалу.

Очевидно, что проблемная ситуация не может рассматриваться в отрыве от субъекта деятельности – она возникает в деятельности определœенного субъекта и именно для этого субъекта. При всœем разнообразии проблемных ситуаций можно найти их общие свойства, которые и позволяют сформировать методологическую основу анализа ситуаций и поиска решений.

Общее представление о возникновении проблемной ситуации состоит в следующем.

Деятельность любого субъекта разворачивается в сложных природно — социально — деятельностных системах и служит механизмом происходящих в них изменений, фиксируемых как процессы. Кроме деятельности данного субъекта͵ факторами изменений являются и деятельности иных субъектов, и причинно-следственные связи природных явлений (рис. 1.3.2).

referatwork.ru

Реальная жизненная ситуация — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Реальная жизненная ситуация

Cтраница 1

Реальные жизненные ситуации часто требуют от нас определения вероятности вполне определенного исхода на пути заключения от частного к общему. В жизни очень редко встречаются задачи, сводящиеся к чистой игре случая, для которых можно определить вероятность исхода до изучения ряда событий — a priori, как сказал бы Якоб Бернулли. В большинстве случаев мы вынуждены определять вероятности на основе имеющихся данных после ряда происшедших событий — a posteriori. Само понятие a posteriori предполагает эксперимент и измерение степени уверенности. В Москве семь миллионов жителей, но после гибели слона от фашистской бомбы профессор решил, что пришло время спускаться в бомбоубежище.
 [1]

В реальной жизненной ситуации все происходит, как правило, в свернутом, убыстренном в несколько раз виде. Не всегда возможно вести записи и не всегда посредник подключается на начальном этапе развития взаимоотношений спорящих сторон.
 [2]

Эта модель лучше всего описывает реальные жизненные ситуации, перечисленные выше: по-видимому, предельный.
 [3]

Естественные группы — функционируют в реальных жизненных ситуациях. Принципиальное различие состоит в том.
 [4]

Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, затуманивающие проблему в реальной жизни, устраняются, модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.
 [5]

Прежде всего мы можем зафиксировать наложение схемы на некоторую реальную жизненную ситуацию, когда игра как схема является принадлежностью только исследователя. Далее мы должны выделить ситуации, в которых игра выступает как норма, обрамленная системой правил, принятых участниками игры.
 [6]

Рассмотренные значения признаков классификации задач оценки и контроля надежности не исчерпывают реальных жизненных ситуаций: из множества возможных значений выбраны только те, что существенно видоизменяют задачу. Это касается в первую очередь оцениваемых показателей, моделей оценивания и форм представления априорных данных. Но даже рассмотренные значения позволяют выделить порядка десяти тысяч вариантов задач оценки надежности КА.
 [7]

Мы учитывали также и то, что само психологическое обследование является моделью реальной жизненной ситуации, поэтому отношение к нему, поведение ребенка в ситуации исследования является важным показателем для оценки его личности, особенностей отношения к болезни.
 [8]

Рассмотренная методика работы над текстовой задачей дает возможность формировать у учащихся умения записывать реальные жизненные ситуации на математическом языке, что способствует развитию логического мышления, овладению операциями мышления — анализом, синтезом, обобщением, воспитывать такие качества личности, как самостоятельность, настойчивость и творчество.
 [9]

Таким образом, отправной точкой при работе над грамматикой является не сам грамматический материал, а реальные жизненные ситуации, которые возникают в процессе общения между людьми.
 [10]

В посланиях Павла сделана попытка дать конкретные советы, как вести себя в отношении идоложертвенного в реальных жизненных ситуациях. Он пишет в Первом послании к коринфянам, что если христианин приходит домой к язычнику ( участие в публичных празднествах, разумеется, исключалось), то он может есть любое мясо, не спрашивая об его происхождении. Другими словами, отказ есть мясо жертвенного животного для Павла не принцип; но автор послания опасается, что сознательное поедание такого мяса может ввести в соблазн других христиан, которые начнут смешиваться с язычниками, есть и пить вместе с ними, участвовать в общественных обедах — если можно есть жертвенную пищу в частном доме, то почему нельзя делать это публично.
 [11]

Следует отметить, что введение многокритериальное в классическую задачу о назначениях в значительной степени приближает модель к реальным жизненным ситуациям. Взаимодействие ЛПР и компьютера позволяет решать МЗН в реальном масштабе времени.
 [12]

Если модель сконструирована правильно и она выражает действительную структуру социальной системы с обратной связью, то она будет обладать такой же способностью самокорректировки, как в реальных жизненных ситуациях. В предлагаемой формулировке модели все параметры, которые должны быть определены для функций решения, испытывают такое воздействие величин уровней, которое приводит к установлению темпов потоков, предусмотренных решениями. Эти уровни в свою очередь корректируются ответными решениями. Неточный параметр функции решения может потребовать соответствующей корректировки уровней в модели, пока не будет достигнуто правильное соотношение темпов потоков.
 [13]

При изучении общественно-гуманитарных дисциплин, таких, как история, обществоведение, литература, осноЬы Советского государства и права и других, огромное воспитательное значение имеет анализ реальных жизненных ситуаций во всей их сложности и противоречивости. При этом очень важно не уходить от острых вопросов учащихся, особенно старшеклассников, а убедительно отвечать на них, анализировать причины тех или иных недостатков в окружающей школьников действительности, обсуждать сложные международные проблемы. Нет более грубой ошибки, чем стремление обходить реальные проблемы общественного развития во время прохождения соответствующих тем учебного предмета, полагая, что учебный предмет обращен в уже пройденные этапы жизни общества, а сегодняшние проблемы надо обсуждать лишь на собраниях, диспутах и на других внеклассных мероприятиях. Именно богатые знания учителя, его опыт общения с учениками, его профессиональное умение убеждать, доказывать, аргументировать открывают особенно благоприятные возможности для обсуждения на уроках жгучих, нравственных, хозяйственных и других проблем жизни общества, а также конкретного города, поселка, района. При этом надо смелее и регулярнее обращаться на уроках к материалам Правды, Комсомольской правды и др. Ученики должны знать, сколь сложны и многогранны встающие проблемы хозяйственного, культурного строительства и воспитания населения.
 [14]

В основе большинства стратегий лежит дифференциация, либо низкие издержки, либо их комбинация, дополненная другими конкурентными преимуществами. Конечно, реальные жизненные ситуации намного сложнее теории и часто невозможно четко определить ( классифицировать) стратегию того или иного предприятия. Наблюдение за деятельностью российских предприятий свидетельствует, что наиболее распространенными типами их стратегий являются дифференциация продукции ( эта стратегия особенно ярко выражена в пищевой промышленности) и стратегия синергизма, которая проявляется в диверсификации деятельности: наряду с основным производством предприятия занимаются торговой деятельностью, операциями с ценными бумагами, вкладывают средства в другие предприятия и организации.
 [15]

Страницы:  

   1

   2

   3




www.ngpedia.ru

Предложения со словосочетанием РЕАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ

В качестве примеров здесь приводятся истории людей и компаний, использовавших креативность в реальных ситуациях для решения объективных проблем.

Миф — продукт человеческого воображения, возникший из реальной ситуации и имеющий некую определённую цель.

Последние принимали во внимание реальную ситуацию и реальные возможности.

Законодатель пошёл на встречу частным интересам и, в какой-то мере, во многом закрепил реальную ситуацию на берегах водоёмах и водотоках.

Это происходит потому, что реальная ситуация практически никогда полностью не соответствует запланированным или заданным параметрам.




Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.


Насколько понятно и распространено слово дивный (прилагательное):

Это слово знает
каждый ребёнок

Достаточно
распространено

Нечасто встретишь
в повседневной ситуации

Узкоспециальный
термин

Что это?
Впервые вижу

Другое
Не знаю


В каждом разделе авторы описывают реальную ситуацию и планы относительно будущего с пессимистическими и оптимистическими прогнозами.

Кейсы базируются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.

Это действие, простое для героев боевика как умывание, в реальной ситуации требует жестокости — хотя бы секундной.

Сложился парадокс: оценки правительства и оппозиции были и продолжают оставаться гораздо пессимистичнее, чем реальная ситуация.

Отдохни, но недолго, помня, что реальная ситуация может не дать тебе времени на отдых.

Решение конкретной организации о выборе одного из этих трёх типов зависит в конечном итоге от реальной ситуации.

Ведь именно в игре нас всегда ждут драйв, сюрприз, выигрыш и посыл на реальные ситуации.

Но в этом случае во весь рост встанет проблема отношения добытых в эксперименте сведений к реальным ситуациям.

Разобравшись в реальной ситуации, вы сможете решать, какие изменения следует в неё внести.

Если бы мы говорили о реальной ситуации, первое, что я хотела бы знать, — это бюджет и сроки.

Если люди будут иметь представление о реальной ситуации, это может в буквальном смысле спасти их жизни.

Но именно оно порой лучше всего отражает реальную ситуацию и расклад сил.

Мы с мамой смоделировали для дочери реальную ситуацию, и рассказали, как сами учились в первом классе, какие у нас были тетради-прописи, учителя и уроки.

Действовать нужно было исходя из реальной ситуации.

Шаталов), и в реальной ситуации этот фактор тестирует сама жизнь, поскольку тесты такого уровня комплексности не разработаны.

Сверхценные идеи — мысли, тесно спаянные с личностью больного, определяющие его поведение, имеющие основу в реальной ситуации, вытекающие из неё.

В то же время в игре представлены далеко не все элементы реальной ситуации, а лишь те, которые наиболее важны с психологической точки зрения.

Сказанное вытекает из реальной ситуации с моими личными правами (уникальность и ограниченность).

При соответствующих настройках можно заставить кубик отражать реальную ситуацию на «Рабочих столах».

Сотрудникам иностранных служб наружного наблюдения присущи человеческие слабости, грубые искажения реальной ситуации в их сводках вещь довольно обычная.

Однако есть косвенные данные, с помощью которых можно увидеть более или менее реальную ситуацию, сложившуюся в те дни в этой военной сфере.

Психологами установлено, что наша нервная система одинаково реагирует как на реальную ситуацию, так и на воображаемую.

Отметим, что оценить реальную ситуацию, в которой сейчас оказались заёмщики, потерявшие работу, достаточно сложно.

Во-вторых, неумелое тыканье пальцем в глаз в реальной ситуации скорее разозлит противника, чем выведет его из строя.

Следовательно, представляется абсолютно реально ситуация при которой арендатор земельного участка, не будет наделён правомочием на возведение строений.

Не бояться новизны и в хозрасчёте республик, и в их политическом статусе, и в их правах… Сейчас надо исходить из реальной ситуации.

Срок небольшой, но достаточный, чтобы ещё и ещё раз продумать программу действий, учитывающую реальную ситуацию в республике, выверить ориентиры на будущее.

Далее возможно осуществить моделирование процессов с учётом реальной ситуации и заданных нами предельных значений параметров.

Причинами данных кризисов в общем случае являются неадекватные действия самого хозяйствующего субъекта и его слабое умение учитывать реальную ситуацию.

Реальная ситуация с американским неравенством может практически не подтверждаться количественными показателями.

Но чем любая абстрактная задачка отличается от реальной ситуации?

Мотив есть компонента сознания, результат осмысления реальной ситуации.

Однако при невысокой степени информированности этот показатель может отражать и незрелое отношение респондентов, не отражающее реальную ситуацию.

Главная цель коллектора — не только описать близким должника реальную ситуацию с задолженностью, но и подключить их к решению проблемы.

Итак, принципиальным моментом является осознание того, что ситуация бескорыстного служения истине есть реальная ситуация для настоящей философии.

Как бы то ни было, но реальная ситуация такова: правоприменитель, считая закон ясным, толковать его не будет.

Дети понимают сложные схематические изображения, представляют на их основе реальную ситуацию и даже самостоятельно создают такие изображения.

При совершении действий с предметами и изменении реальной ситуации у ребёнка создаётся фундаментальная основа для становления образов-представлений.

Такая однобокость может привести к очень серьёзным проблемам в реальной ситуации.

Кейс активизирует студентов, развивает аналитические и коммуникативные способности, оставляя обучаемых один на один с реальными ситуациями.

Речь здесь идёт о феномене восприятия, а не о реальной ситуации.

По степени ограниченности реальной ситуацией применения права обыденное сознание близко к профессиональному.

Это утверждение «Вперёд» выставил на основании анализа реальной ситуации.

Лёгкость или легковесность, наивность или оптимизм… акценты всякий раз расставляются по-разному, в зависимости от реальной ситуации и интуиции толкователя.

Причина, вероятно, заключается в том, что респондентам предлагаются очень конкретные товары, с характеристиками, соответствующими реальной ситуации на рынке.

kartaslov.ru

Техника анализа жизненных ситуаций | Всё едино

Автор вступительной статьи: Марина Кабирова

В ходе работы над собой каждый из нас сталкивается с тем, что находит в себе множество разных невероятно интересных привычек, установок, программ, способов реагировать на различные ситуации. И, к сожалению, зачастую подобные автоматизмы или реакции оказываются негативными, разрушительными. Естественно, возникает вопрос, а что же с этим со всем делать. Ведь, по словам Сергея Бобыря, «человек должен слушать себя и не насиловать себя, но каждый день в чём-то становиться лучше – постоянно самосовершенствоваться, отвечая на вопрос “кто я?”, всё точнее реализовывать истинные потребности души а не навязанное извне» (см. полный текст). Эта статья вам в помощь чтобы перестать жить от своих автоматизмов и начать жить от себя.

Накричал, например, начальник на работе. Ни за что, подлец, обидел порядочного человека. Ну, неприятно же, обидно. И так почти каждый день. Если обиженный начинает подумывать о духовном развитии и прочих не совсем видимых и измеряемых вещах, то однажды ему в голову приходит мысль, что те эмоции, которые он испытывает, деструктивны, и в результате ежедневного посещения рабочего места и общения с начальником, день резюмировать можно одним словом – «плохо». Постоянное «плохо», «надоело», и очень хочется понять, почему оно так и где выход из этого замкнутого круга.

Таких примеров можно приводить тысячи, но общий принцип, лежащий в основе многих наших проблем – это привычка мыслить (и, как следствие, действовать) определенным образом (словам «негативно» и «позитивно» нас никто не учит), привычка испытывать определенные эмоции и т. д. и т.п.

Отдельная тема для разговора – как выявить такие схемы и автоматизмы. Наиболее упрощенный и общий вариант – это самонаблюдение. Если потратить хотя бы один день на то, чтобы внимательно его прожить, то даже за этот короткий срок можно увидеть, как много однотипных мыслей, действий и реакций мы производим. И уже с этим можно работать.

Например: «Сегодня я проявил больше осознанности и понял, что очень злюсь, когда попадаю в пробку или в очередь, а потом вспомнил, что всегда так реагирую на пробки и очереди; а неулыбчивые хамоватые кассирши просто выводят меня из себя».

Если таким образом выявить что-либо не удается, применять предлагаемый метод можно в любой ситуации, которая вызывает дискомфорт применительно к конкретному событию (например, друг опоздал на встречу и вы из-за этого поссорились).

Ну а теперь, переходим к тому, что же с этим  делать. Методика очень проста – берем листок бумаги и пишем, или мысленно задаем себе вопросы и отвечаем на них. Как показывает многочисленный опыт, отвечая на ряд обычных вопросов, мы можем увидеть корни проблемы и найти оптимальные способы ее решения.

Первый этап. Слушаем себя.

Шаг 1. «Актуализация».
Воспроизвести мысленно ситуацию с которой работаем, представить себя в ней (воспроизвести ситуацию, в которой начинает проявляться какая-то схема, привычка реагировать). Увидеть себя в ситуации, почувствовать себя в ней.

Шаг 2. Описать свои ощущения и переживания.
Вопросы, которые следует задать себе на данном этапе:

  • Что я чувствую?
  • Какие эмоции испытываю?
  • Какие мысли возникают у меня по этому поводу?
  • Что чувствует мое тело, есть ли в нем и где находятся какие-то зажимы, боль, дискомфорт?

Шаг 3. Отслеживаем свое поведение.
Вопросы:

  • Как я реагирую в ситуации?
  • Что мне хочется сделать, сказать?

Шаг 4. Отслеживаем способ проживания ситуации.
Вопросы:

  • Как я переживаю ситуацию?
  • Что я чувствую по мере ее развития?
  • Как долго я испытываю и подпитываю те эмоции и ощущения, которые испытываю и как часто к ним возвращаюсь?

Шаг 5. Акцентируем внимание на привычках, схемах, автоматических реакциях и т. д.
Вопросы:

  • Как я действую в ситуации?
  • Есть ли у меня какие-то неосознанные реакции и привычки, которые «выстреливают» в ответ еще до того, как я успею подумать?

Шаг 6. Принятие и выявление мотивов.
Вопросы:

  • Насколько я способен увидеть истинную ситуацию, которая направлена на воспитание личности?
  • Почему это произошло со мной?
  • Почему я так реагирую?
  • Может быть то неприятное, что я чувствую есть следствие того, что я это как-то провоцирую?
  • Что является причиной того, что так происходит?
  • Почему меня это не устраивает?
  • Что в данном случае является для меня воспитательной процедурой, чему меня это учит?
  • Какая цель стоит за ситуацией (моим способом действовать)?

Шаг 7. Итоговая оценка.
Вопрос:

  • Насколько я могу (исходя из понимания ситуации) правильно действовать?

Второй этап. Оценка качества взаимоотношений.

Шаг 1. И снова актуализация.

Шаг 2. Смотрим глазами самого близкого и любимого человека.
Вопрос:

  • Как посмотрел бы на это человек, которого я люблю или мнение которого для меня очень значимо?

Шаг 3. Смотрим глазами близких людей и оцениваем предполагаемые реакции других людей (знакомых и незнакомых).
Вопросы:

  • Как я переживаю отношения близких к ситуации?
  • Как поступают другие люди в этой ситуации?

Шаг 4. Оцениваем то, насколько значимо для нас мнение общества и окружающих и степень его влияния на нас и наши действия.
Вопросы:

  • Насколько сильно меня волнует оценка других данной ситуации, моего поведения?
  • Как и насколько глубоко я переживаю зависимость от оценки других этой ситуации?

Шаг 5. Находим то, что мешает адекватному восприятию.
Вопросы:

  • Способен ли я пережить ситуацию адекватно или во мне действуют страхи и комплексы?
  • Чего я боюсь?
  • Из-за чего комплексую?

Шаг 6. Искренность по отношению к себе.
Вопрос:

  • Оправдываю ли я себя в ситуации или открыто признаю свои ошибки, принимаю их и готов исправить?

Шаг 7. Оценка зависимости от страхов, комплексов, мнения других людей применительно к осуществлению конкретных шагов по изменению ситуации.
Вопрос:

  • Могу ли я правильно выбрать поведение, независимо от страхов и комплексов, мнений других людей и действовать согласно своему внутреннему стремлению?

Третий этап. Наблюдаем за собой.

Шаг 1. Актуализация.

Шаг 2. Четыре «почему».
Вопросы:

  • Почему эта ситуация происходит?
  • Почему эта ситуация происходит со мной?
  • Почему эта ситуация происходит сейчас?
  • Почему эта ситуация происходит здесь?

Шаг 3. Оценка причин своего поведения.
Вопросы:

  • Почему я именно так веду себя в этой ситуации?
  • Вижу ли я внешние причины ситуации?
  • Различаю ли я невидимые внутренние причины (неочевидные) как подводящие к ситуации?
  • Каков мотив моего чувства, действия и мысли в этой ситуации?
  • Чего я добиваюсь?
  • Может быть, мне чего-то не хватает или наоборот чего-то слишком много?

Шаг 4. Последствия ситуации.
Вопросы:

  • Каких действий, мыслей, изменений требует от меня ситуация?

Шаг 5. И снова мотивация.
Вопросы:

  • Каков мотив, которым я себя оправдываю, жалею?
  • Каков истинный мотив – «голос совести», который хочет изменить мое поведение?
  • Какой урок я выношу, исходя из ситуации?

Четвертый этап. Совершенствование личных позитивных качеств и гармонизация.

Шаг 1. Актуализация.

Шаг 2. Выявление активных качеств, черт характера.
Вопрос:

  • Как я проявляю себя как личность в данной ситуации (активность, безразличие, интерес и т.д.)?

Шаг 3. Самооценка.
Вопросы:

  • Каким я вижу себя в ситуации?
  • Каким я кажусь себе в ситуации?

Шаг 4. Принимаем себя.
Вопросы:

  • Каков я на самом деле, без прикрас, самолюбования, возвышения себя?

Шаг 5. Анализ качеств, черт характера применительно к ситуации
Вопросы:

  • Какие положительные качества я проявляю в этой ситуации?
  • Какие негативные качества я проявляю в этой ситуации?
  • Каких качеств не хватает, чтобы разрешилась ситуация благополучно?
  • Какие негативные качества проявляются из подсознания неожиданно для себя?

Шаг 6. Отслеживаем мотивацию.
Вопросы:

  • Почему я таков, каков я есть в данной ситуации?
  • Зачем я это делаю?

Шаг 7. Ставим цель.
Вопросы:

  • Каким я вижу себя, когда представляю, что достиг более высокого уровня, избавился от того, что беспокоит?
  • Каким я хочу быть в этой ситуации? (Как я себя поведу в данных обстоятельствах, будучи более гармоничным?)
  • Желаю ли я работать над собой?
  • Что нужно, чтобы стать лучше?
  • Какие я хотел бы совершить поступки, реализовать мысли?

Пятый этап. Взгляд сверху.

Рассматриваем ситуацию и её решение с точки зрения:

  • блага всех в нее включенных людей
  • своей семьи, друзей, близких
  • с точки зрения общества
  • с точки зрения команды, школы
  • с точки зрения страны, мира
  • с точки зрения бога.

vseedino.ru

желаемая ситуация и реальная действительность


Ключевые слова: студенты, здоровый образ жизни, представления о здоровом образе жизни, реальное поведение.


Центр комплексных социологических исследований Красноярского государственного педагогического университета на протяжении трети века занимается изучением социокультурных аспектов физической культуры, здорового образа жизни подрастающего поколения, включая дошкольников, школьников и студентов. В настоящей статье анализируются материалы проведенного в 2003 г. по специальной анкете репрезентативного исследования, в ходе которого было опрошено 1530 студентов первого, третьего и пятого курсов всех 14 факультетов КГПУ. (В исследовании наряду с авторами статьи участвовали Р.А. Майер, В.А. Пинаев, А.С. Рыбаков.)


Особое внимание к студенческой молодежи объясняется тем, что студенты вузов являются авангардным отрядом молодежи России. От их физического и психического здоровья, социального благополучия во многом зависит работоспособность будущих специалистов с высшим образованием, тот вклад, который они призваны внести в возрождение России. Именно они должны стать примером для всей молодежи страны, образцом, которому желали бы следовать, подражать подростки, юноши, девушки в повседневной жизни, в учебе, в труде. И в первую очередь это относится к студентам педагогического вуза — будущим учителям, от которых во многом зависит нравственное и физическое здоровье подрастающего поколения. Между тем проблемы, связанные со здоровьем и физическим развитием студентов, преодолением негативно влияющих на их состояние факторов, наименее изучены по сравнению с другими группами детей и учащейся молодежи (дошкольники, школьники, учащиеся профтехучилищ).


Актуальность изучения проблем здорового образа жизни студентов в широком социокультурном аспекте обусловлена спецификой этой социально-профессиональной, социально-демографической группы, особенностями ее формирования, положения и роли в обществе. Детство и отрочество нынешнего российского студенчества целиком приходятся на постперестроечный период, когда в силу известных социально-экономических и экологических причин заметно ухудшилось здоровье населения в целом, и детей в особенности. А ведь именно эти вчерашние дети приходят сегодня в вузы, пополняют студенческие ряды.


Но и учеба в институте отнюдь не способствует улучшению здоровья молодых людей. Здесь в отличие от школы не обеспечивается физическое воспитание на весь период студенческой жизни. В то же время усугубляется действие ряда школьных факторов, отрицательно влияющих на состояние здоровья, и появляются новые, связанные с изменением образа жизни. Огромный объем информации, которую необходимо усвоить, и постоянный дефицит времени при отсутствии навыков самостоятельной работы, нерегулярное питание, непривычный уклад жизни в общежитии, нерациональное проведение досуга в условиях свободы, открывшейся для еще не сформировавшейся личности, затраты времени и энергии, связанные с транспортом (школьники, как правило, учатся в своем микрорайоне) — все это травмирует психику значительной части студентов, негативно сказывается на их здоровье.


Будущие учителя находятся в таких же условиях, как и основная масса учащихся высшей школы. В то же время проблемы формирования их здорового образа жизни имеют свои особенности, которые следует учитывать. С одной стороны, они представляют молодежную субкультуру, во многих отношениях типичную для студенчества в целом.


С другой стороны, студенты педагогических вузов — это завтрашние учителя, готовящиеся пополнить ряды школьных педагогов, стать наставниками подрастающего поколения. Овладение этой профессией требует не только усвоения известного объема знаний и навыков. Оно предполагает определенный жизненный настрой, предъявляет высокие требования к личностным качествам человека и далеко не в последнюю очередь — к его физическому и психическому здоровью.


Успешно работать в школе на протяжении длительного времени сейчас может только человек, хорошо знакомый с медико-гигиеническими правилами жизнедеятельности, с современными методиками оздоровления и неукоснительно применяющий их на практике.


Есть и другой не менее важный аспект значимости здоровья, здорового образа жизни вообще, приобщения к активной физкультурно-спортивной деятельности, в частности для студентов педагогического вуза. Дело в том, что от здоровья педагогов во многом зависит здоровье их учеников, социализация детей и подростков, юношей и девушек в интересующем нас отношении.


Так, в процессе модернизации школы все большее внимание по вполне понятным причинам уделяется теперь здоровьесберегающим технологиям. Овладеть ими и, главное, успешно внедрять их в практику учебно-воспитательной работы могут только люди, на собственном опыте убедившиеся в необходимости вести здоровый образ жизни, сами придерживающиеся его правил в организации труда и быта, в проведении свободного времени. Не приходится много говорить о роли личного примера педагога в данном отношении.


И дело не только в этом. Нередко от здоровья учителей, их нервно-психического состояния непосредственно зависят психологический климат в педагогическом коллективе, обстановка, в которой учатся дети, что оказывает серьезное влияние на их здоровье. А наши студенты — это завтрашние учителя, от физического и психического здоровья которых, от их общей ва-леологической компетентности в значительной мере зависят нормальная обстановка в школе, ее оздорав-ливающее влияние на подрастающее поколение. Все это и послужило причиной того, что мы обратились к изучению социокультурных аспектов формирования здорового образа жизни будущих учителей.


Приступая к исследованию, мы попытались прежде всего выяснить, как студенты понимают здоровый образ жизни, какой смысл вкладывают в это понятие, в какой мере они сами следуют его принципам. Известно, что представления людей о здоровье историчны по своему характеру. Они меняются со временем, зависят от общественного строя, от социального статуса человека, его возраста, пола, уровня благосостояния. Специальными исследованиями, например, выявлены особенности понимания здоровья мужчинами и женщинами, молодыми и пожилыми, представителями разных профессий. Даже капризная мода влияет порой на идеальный образ здорового человека. Причем это влияние далеко не всегда позитивно.


В то же время есть целый ряд существенных черт здоровья и соответственно здорового образа жизни, которые имеют общезначимый характер. Исходя из современного широкого понимания здоровья, включающего не только физическое состояние человека, но и его психическое и социальное благополучие, мы выделили ряд факторов, которые, как нам кажется, наиболее характерны для здорового образа жизни вообще и студенческой жизнедеятельности в частности. Респондентам предлагалось каждый из перечисленных в «Анкете студента» пятнадцати факторов оценить с точки зрения того, в какой мере, по их мнению, он характеризует здоровый образ жизни человека. Причем оценки давались по трехбалльной системе — «в значительной мере», «в меньшей степени», «совсем не характеризует». В табл. 1 приведены полные данные об ответах студентов на этот вопрос по университету в целом, выраженные в процентах и обобщенных показателях.


Таблица 1.
Черты, характеризующие (по мнению респондентов) здоровый образ жизни

(в % от числа ответивших и обобщенных показателях)





















Факторы здорового образа жизни

В значительной

мере

В меньшей степени

Совсем не характеризует

Обобщенный показатель

1

Жизнь в согласии с социальными нормами и за­конами общежития

31

33

17

0,59

2

Жизнь в соответствии с общечеловеческой моралью

53

28

10

0,74

3

Удовлетворенность содержанием своей учебы

40

36

17

0,62

4

Удовлетворенность условиями своей учебы

50

33

11

0,71

5

Хорошие взаимоотношения с товарищами по учебе, отсутствие конфликтных ситуаций

61

27

9

0,77

6

Психологическая уравновешенность. Умение управлять своими чувствами, настроением

79

15

2

0,90

7

Благоприятный семейный климат

84

10

3

0,92

8

Удовлетворенность жилищными у словиями

62

29

5

0,80

9

Удовлетворенность материальным положением

63

27

6

0,80

10

Сознательное и ответственное отношение к сво­ему здоровью

86

10

1

0,94

11

Отсутствие вредных привычек (курение, упот­ребление спиртных напитков, наркотиков)

79

14

4

0,89

12

Регулярная физическая активность

73

22

2

0,86

13

Занятия физкультурой и спортом

69

25

3

0,84

14

Активная жизненная позиция

58

27

7

0,78

15

Участие в культурной жизни

28

45

21

0,54


 

Таблица 2.
Сопоставление мнений студентов о факторах, в значительной мере характеризующих здоровый образ жизни, и факторах, в значительной мере присущих их жизни (% ответивших «в значи­тельной мере»)




















 

Факторы здорового образа жизни

Характеризуют здоровый образ жизни в зна­чительной мере

Присущи жизни респондентов в значительной мере

1

Жизнь в согласии с социальными нормами и зако­нами общежития

31

15

2

Жизнь в соответствии с общечеловеческой мора­лью

53

26

3

Удовлетворенность содержанием своей учебы

40

19

4

Удовлетворенность условиями своей учебы

49

15

5

Хорошие взаимоотношения с товарищами по уче­бе, отсутствие конфликтных ситуаций

61

40

6

Психологическая уравновешенность. Умение управлять своими чувствами, настроением

79

37

7

Благоприятный семейный климат

84

45

8

Удовлетворенность жилищными условиями

62

26

9

Удовлетворенность материальным положением

63

21

10

Сознательное и ответственное отношение к сво­ему здоровью

86

34

11

Отсутствие вредных привычек

79

45

12

Регулярная физическая активность

73

29

13

Занятия физкультурой и спортом

69

28

14

Активная жизненная позиция

58

26

15

Участие в культурной жизни

28

14


 

Заметим прежде всего, что затруднились с ответом на этот вопрос почти по всем оцениваемым позициям лишь немногие из студентов. Только первая из них («жизнь в соответствии с социальными нормами и законами общежития») вызвала недоумение у 18% опрошенных. По всем остальным диапазон затруднившихся с ответом — от 2 до 9%.


По мнению респондентов, как мы видим, в наибольшей степени здоровый образ жизни характеризует «сознательное и ответственное отношение к своему здоровью». Высшую оценку значимости этого качества («в значительной мере») дали 86% из числа опрошенных (обобщенный показатель — 0,94). Молодые люди понимают, что от того, насколько человек сознает важность для себя этой жизненной ценности, и от того, в какой мере она является ориентиром для его практической деятельности, в решающей степени зависит его образ жизни. По мере взросления студентов это понимание становится более глубоким (первый курс — 84% оценок высшим баллом, пятый -90%). По полу статистически значимых различий нет


Очень большое значение в интересующем нас отношении респонденты придают «благоприятному семейному климату» (84% оценок высшим баллом, обобщенный показатель — 0,92). Действительно, в наше неспокойное время роль крепкой семьи как надежной основы социального и психического благополучия человека заметно возрастает. Ее влияние практически на все стороны образа жизни исключительно велико. Особенно значим данный фактор для девушек (86% оценок высшим баллом, а у юношей -76%). Различия между студентами различных курсов невелики.


В полной мере респонденты сознают роль такого эмоционально-волевого фактора, как «психологическая уравновешенность, умение управлять своими чувствами, настроением» (соответствующие показатели — 79%; 0,90). Девушки ценят его выше, чем юноши (соответственно 81 и 75%), различий по курсам практически нет.


Подавляющее большинство опрошенных не сомневаются в том, что здоровый образ жизни несовместим с такими вредными привычками, как курение, употребление спиртных напитков, наркотиков. Только 4% респондентов не придают этому фактору значения и лишь 3% затрудняются с ответом. Обобщенный показатель — 0,89. Девушки ценят отсутствие вредных привычек в большей мере, чем юноши (соответствующие показатели высших баллов — 82 и 71%). Возраст респондентов заметного влияния на эти показатели не оказывает.


Весьма высоко оценивается в качестве характерной черты здорового образа жизни «регулярная физическая активность» (73% оценок высшим баллом, обобщенный показатель — 0,86). Важной формой регулярной физической активности являются, как известно, «занятия физкультурой и спортом». Не случайно поэтому представления студентов о месте этих факторов в системе здорового образа жизни оказались весьма сходными (оценили занятия физкультурой и спортом высшим баллом 69% респондентов, обобщенный показатель — 0,84).


Тем не менее следует заметить, что часть студентов, хотя и небольшая, очевидно, полагает, что физическая активность человека в повседневной деятельности может обеспечить здоровый образ жизни и без специальных занятий физкультурой и спортом. Причем девушки придерживаются такого взгляда чаще, чем юноши (оценку высшим баллом этих занятий дают 67% девушек и 76% юношей). Различие по курсам статистически незначимо.


Большое значение они придают условиям жизни человека — «удовлетворенности материальным положением» (63% оценок высшим баллом, обобщенный показатель — 0,80), «удовлетворенности жилищными условиями» (соответственно 62%; 0,80), «хорошим взаимоотношениям, отсутствию конфликтов» (61%; 0,77). Более половины опрошенных признают значительную роль в интересующем нас отношении «активной жизненной позиции» (58%; 0,78) и «жизни в соответствии с общечеловеческой моралью» (53%; 0,74).


Специфика студенческой жизни побудила немалую часть опрошенных признать характерными факторами здорового образа жизни «удовлетворенность условиями своей учебы» (49%; 0,71) и «удовлетворенность содержанием учебы» (40%; 0,62). В то же время большинство студентов весьма сдержанно отнеслись к оценке таких факторов, как «жизнь в согласии с социальными нормами и законами общежития» (31%; 0,59) и особенно — «участие в культурной жизни» (28%; 0,54). Многие из них, очевидно, полагают, что все это не имеет непосредственного отношения к здоровому образу жизни.


Отвечая на первый вопрос анкеты, студенты выразили свое мнение относительно значимости различных черт, качеств, характеризующих здоровый образ жизни. В их ответах нашло отражение идеальное представление о здоровом образе жизни человека вообще. Одновременно студентам предлагалось ответить на вопрос, какие из перечисленных в анкете характеристик здорового образа жизни присущи в значительной мере (то есть оцениваются высшим баллом) им самим. Тем самым мы стремились выяснить, насколько реальная жизнедеятельность респондентов соответствует их идеальным представлениям.


Информация, содержащаяся в табл. 2, в известной мере отвечает на этот вопрос. Здесь сравниваются данные, с одной стороны, о том, какой процент опрошенных считает те или иные качества характерными для здорового образа жизни «в значительной степени», а с другой — какая часть респондентов полагает, что они «в значительной мере» присущи им лично.


Как и следовало ожидать, подобное сопоставление свидетельствует, что идеальные представления о содержании здорового образа жизни, о значимости его компонентов и реальная ситуация хотя и взаимосвязаны, но не совпадают.


Самый большой разрыв между «должным» и «сущим» обнаруживается по таким характеристикам здорового образа жизни, как «сознательное и ответственное отношение к своему здоровью» (52 пункта), регулярная физическая активность» (44 пункта), «психологическая уравновешенность» (42 пункта), «удовлетворенность материальным положением» (также 42 пункта), «занятия физкультурой и спортом» (41 пункт). Надо полагать, что самокритичность, которую проявляют здесь студенты, вполне оправданна.


Нет ни одного фактора здорового образа жизни, наличие которого в значительной степени у себя отметила хотя бы половина опрошенных. Правда, почти половина респондентов констатирует отсутствие у них вредных привычек (45%), пишет о «благоприятном семейном климате» (также 45%), о «хороших взаимоотношениях, отсутствии конфликтов» (40%). Однако существенно меньшая часть из них считает себя причастной в должной мере к культурной жизни (14%), удовлетворенной условиями своей учебы (15%) и ее содержанием (19%). Невысоки показатели и по ряду других параметров.


Следует заметить, что рассматриваемые здесь общие показатели во многих случаях различаются, порой весьма существенно, в зависимости от пола респондентов. Как правило, образ жизни девушек, судя по их ответам, является более здоровым по сравнению с юношами. Так, они более склонны жить в согласии с социальными нормами и законами общежития (16% полагают, что это качество присуще им в значительной мере, в то время как соответствующий показатель юношей — 10%), в соответствии с общечеловеческой моралью (соответственно 28 и 19%). Для них в большей степени характерны психологическая уравновешенность, умение управлять своими чувствами (соответственно 40 и 28%). Отсюда у них лучше взаимоотношения с товарищами по учебе, меньше конфликтных ситуаций (44 и 27%). Это качество, очевидно, проявляется и в домашней обстановке. Во всяком случае девушки заметно чаще, чем юноши, ссылаются на благоприятный семейный климат (49 и 33%), превосходят они юношей и с точки зрения более сознательного и ответственного отношения к своему здоровью (35 и 28%). Возможно, этим в известной мере объясняется то, что среди них больше тех, кто не подвержен вредным привычкам (48 и 34%). Девушки чаще участвуют в культурной жизни (15 и 9%), но в то же время они несколько уступают юношам в области регулярной физической активности (28 и 34%) и существенно отстают в занятиях физкультурой и спортом (24 и 40%).


В гораздо меньшей степени на интересующие нас сейчас показатели влияет возраст респондентов или, точнее, курс, на котором они учатся. В большинстве случаев различия здесь статистически незначимы. Можно отметить, например, что выпускники более склонны жить в соответствии с общечеловеческой моралью, чем новички-первокурсники (соответственно 29 и 22%). В то же время ветераны студенческой скамьи по сравнению с новичками менее довольны содержанием своей учебы (14 и 21%) и по вполне понятным причинам заметно отстают в занятиях физкультурой и спортом (25 и 35%). Вполне очевидны и причины низкого уровня их участия в культурной жизни (10 и 18%).


При всех различиях степени причастности наших респондентов к многообразным сторонам здорового образа жизни непреложным является тот факт, что реальная ситуация, по их собственному признанию, далеко не соответствует тому уровню, который они сами рассматривают в качестве нормы. Подобное отношение студенческой молодежи к собственному здоровью не случайно. В нем находит отражение общая ситуация в стране. Население России ценит здоровье, но относится весьма пассивно к его сохранению и укреплению.


Здесь мы сталкиваемся с проблемой, которая представляет значительный теоретический и исключительно большой практический интерес — почему люди, сознающие важность здорового образа жизни, не реализуют его принципы на практике? Вопрос этот не нов, и на него многие пытались ответить. Здесь можно говорить об объективных причинах, связанных с неблагоприятными обстоятельствами переходного периода, переживаемого Россией, о недостаточной валеологической информированности и безволии отдельных людей и групп населения.


Некоторые авторы видят эти причины в неоправданном легкомыслии молодых людей, в патерналистских настроениях значительной части населения, то есть в чрезмерной в нынешних условиях надежде на отеческую заботу и помощь со стороны государства. В такого рода мнениях есть, конечно, доля истины. Однако, как нам представляется, в настоящее время главные причины недостаточно бережного отношения основной массы населения России к своему здоровью заключаются не в патерналистских настроениях и тем более не в легкомысленном пренебрежении к его ценности. Такое отношение, как правило, является вынужденным тяжелыми жизненными обстоятельствами, когда человек пытается справиться с трудностями за счет своих жизненных ресурсов, фактически жертвуя долговременными интересами, перспективами будущего ради решения неотложных задач выживания в настоящем.


Что касается студентов, то данный фактор и к ним имеет непосредственное отношение. Серьезные трудности, связанные с необходимостью усвоения постоянно растущих объемов информации, нередко преодолеваются за счет физических и психических резервов молодого организма. Причем ситуацию усугубляет юношеский оптимизм, препятствующий трезвой оценке возможных будущих последствий такого рода здоровьерасточительной «стратегии».

sportfiction.ru

Как решить проблемы команды: конкретные примеры

Автор: доктор Андреас Эдмюллер (Andreas Edmuller), доктор наук, приват-доцент, преподаватель Мюнхенского университета. Материал публикуется в адаптированном переводе с немецкого.

 

У команды наблюдаются постоянные проблемы с планированием и развитием проектов: сроки нарушаются, частные результаты не сходятся, клиенты часто сердятся из-за того, что разработанный программный продукт вопреки их ожиданиям оказался не столь совершенным, и т.д.

Они пригласили консультанта для поддержки команды, чтобы выявить слабые места и причины сбоев, так как в команде не было единого мнения о происхождении трудностей. Одни полагали, что проблемы связаны с неправильной методикой планирования. Другие были убеждены, что сложности состоят в том, что клиенты сами не знают, чего хотят. Третьи склонялись к тому, что в команде слишком мало участников.

На этапе подготовки консультант провел анализ участников и разъяснил задачу. В качестве следующего шага надо продумать структуру рабочей фазы. Начать следует с контрольного списка с нижеприведенными вопросами:

  1. Как сформулировано задание, т.е. задача рабочей фазы? У команды проблемы с планированием и развитием проектов. Задача состоит в том, чтобы проанализировать все проблемы, распознать наиболее серьезные и вскрыть их причины.
  2. Каких результатов нужно достигнуть в конце рабочей фазы? Необходимо составить список важнейших проблем команды. Для каждой проблемы нужно найти ясную формулировку причины. Должны быть акцентированы три важнейшие проблемы.
  3. В чем заключается исходная база для рабочей фазы? Члены команды знают свои повседневные проблемы. Однако они объясняют их различными причинами и принимают различные мелкие неприятности за необычайно важные. В команде нет никаких личных конфликтов. Все обсуждения проходят в чисто деловой атмосфере. Участники команды все хорошо мотивированы и уверенно справляются с проблемами.
  4. Какие вопросы необходимо поставить? Для достижения цели команда должна ответить на вопросы как можно более полно. Следующим шагом вопросы должны быть приведены в соответствующий порядок.
  5. В какой последовательности следует задавать вопросы?

 

Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы с ответами на них можно было работать дальше. Эти главные вопросы образуют структуру рабочей фазы:

  • Какие существуют проблемы в области планирования и реализации проекта?
  • Какие есть конкретные примеры, иллюстрирующие каждую проблему?
  • Как это сказывается на ежедневной работе?
  • Как долго существуют эти проблемы в команде?
  • Какая из проблем раздражает клиентов больше всего?
  • Какая из проблем самая значительная?
  • Кого еще касается каждая проблема?
  • Какая из проблем является наиболее сложной?
  • Каковы причины возникновения данной проблемы?
  • Какие три проблемы наиболее важны и почему?

 

Контрольные вопросы должны заставить вас задуматься о том, как лучше организовать рабочую фазу. Мы представим типичные или знакомые вам примеры задач, чтобы наглядно показать, как с помощью контрольных вопросов можно создать рабочую фазу. Следующие типы задач покажут это точнее:

  1. Найти, собрать и взвесить идеи.
  2. Понять и проанализировать проблемы.
  3. Разработать решения и продумать их реализацию.
  4. Точно определить задачу.
  5. Найти и сформулировать цели.
  6. Продумать обратную связь и сформулировать критические замечания.

 

Типичная исходная ситуация. На рабочем заседании должен быть продуман важный вопрос. Надо найти, структурировать, взвесить возможные решения и альтернативы.

Пример. Предприятие решило ввести единый проектный менеджмент, основанный на электронной обработке данных. Господин Мюллер получил задание создать проектную группу и до конца года представить проектный план совету директоров. Мюллер хотел на первом же заседании со своей группой выяснить, о чем конкретно идет речь, и получить черновой набросок «картины проблемы».

Возможное построение рабочей фазы:

  • Как звучит первоначальный вопрос? В нашем примере вопрос будет звучать так: что надо сделать, чтобы к концу года представить хороший проектный план?
  • Какие есть идеи на этот счет?
  • Как можно их распланировать и обобщить?
  • Какие из них являются для нас самыми важными и почему? Этот шаг обрисует сложные темы, которые будут отражены в проектном плане. Вопрос важен, так как все участники заседания должны понимать и принимать во внимание все основания для оценки данных.
  • План действий: кто, что, вместе с кем и в какие сроки должен сделать?

 

Типичная исходная ситуация. Появилась проблема. Она должна быть проанализирована на рабочем заседании. В конце заседания причины проблемы и возможные последствия должны быть поняты и четко изложены.

Возможное построение рабочей фазы:

  • Какие типичные случаи/примеры наглядно поясняют проблему?
  • Каковы временные параметры проблемы? С какого времени, как часто и как долго?
  • Как мы можем уточнить проблему? Как коротко, ясно и наглядно объяснить проблему?
  • Кто понесет убытки?
  • Кому проблема не помешает и кто на ней наживается?
  • Отчего возникла данная проблема, в чем причина?
  • Почему возникли эти причины? Часто имеет смысл поставить вопрос относительно предпосылок возникновения самих причин. В этом случае гарантируется «достаточная глубина погружения». Так, например, причиной «первого уровня» частого выхода из строя некоего механизма может быть определенная деталь, которая часто и легко ломается. В свою очередь причиной этого, т.е. предпосылкой возникновения причины, может быть недоброкачественное сырье, производственный брак или неправильное хранение.
  • План действий: собрать информацию, оказать содействие, принять необходимое решение, ликвидировать причины.

 

Типичная исходная ситуация. Сначала требуется описать и распознать, а главное — понять проблему. После этого в рамках рабочего заседания следует разработать решения. Одно из них должно быть выбрано и реализовано.

Возможное построение рабочей фазы:

  • Как ясно, коротко и наглядно объяснить проблему?
  • Какие решения уже были использованы? Каковы были результаты?
  • Как такие проблемы решаются в других местах?
  • Чего конкретно необходимо достичь путем реализации этого решения (критерий успеха)?
  • Каким требованиям должно удовлетворять решение и какие из этих требований самые важные?

 

Важно ответить на эти и предыдущие вопросы и точно установить критерии решения. Иначе могут возникнуть различные недопонимания. Может случиться, что часть группы будет искать совершенное решение проблемы в производственном процессе, который уже десять лет стабилен. Другая ее часть будет исходить из предположения, что проблема должна быть решена в рамках следующей реорганизации производственного процесса и поэтому требуется только краткосрочное решение. Здесь недопонимание запрограммировано заранее.

  • Какие общие условия (время, деньги, персонал) следует принять во внимание?
  • Какие еще существуют варианты решений?
  • Какое решение больше всего подходит к нашим критериям успеха?
  • План действий: кто, что, вместе с кем и в какие сроки должен сделать.

 

Типичная исходная ситуация. Частью проекта X является задача, в формулировке которой есть некоторые пробелы: установленные сроки, величина доступного бюджета. Также в формулировке задачи есть некоторые непонятные места. Так, например, фигурирует фраза «сделать быстро и просто, как только это возможно».

Команда должна сначала уточнить задачу, точно и понятно сформулировать ее и согласовать с заказчиком. Иначе могут легко возникнуть недопонимания. Например, команда может разработать проект, бюджет которого сильно превышает первоначальный.

Пример. Последние опросы клиентов показывают ясно и четко: процедура рассмотрения жалоб воспринимается почти всеми клиентами как занимающая слишком много времени, пространная, неудобная и бюрократическая. Поэтому необходимо решительно упростить механизм рассмотрения жалоб.

Конкретно: составление жалоб и их рассмотрение должны проходить для клиентов максимально оперативно и просто. Систематическое рассмотрение следующих главных вопросов приведет команду шаг за шагом к желаемому уточнению задачи.

Возможное построение рабочей фазы:

  • Как звучит точная формулировка задачи?
  • Что является предпосылкой/основанием данной задачи?
  • Кто поставил задачу?
  • Какие моменты оговариваются заказчиком перед выполнением заказа?
  • Какие общие условия (время, деньги, персонал) следует принять во внимание?
  • Как обоснована эта задача?
  • Какая выгода ожидается от выполнения заказа?
  • Кто и как заинтересован в заказе?
  • Какую цель мы хотим достигнуть?
  • Что не должно восприниматься как успех?
  • Какие сведения и параметры служат доказательством достижения цели?
  • Как мы получим эти сведения и определим эти параметры?
  • План действий: кто, что, вместе с кем и в какие сроки должен сделать (сбор недостающей информации, согласование уточнений с заказчиком).

 

При всех видах совместной работы должен быть достигнут результат и всегда важно точно сформулировать цель. Цель — это очень конкретное и детальное описание того, что нужно получить. Должны быть указаны как результат в целом, так и его составляющие. Цель должна быть измеримой, конкретной, детально описанной, с точно установленным сроком, наглядной, осмысленной, реальной и стимулирующей.

Типичная исходная ситуация. На базе четкого проектного задания должен быть создан целевой каталог, в который входят сама цель и подцели.

Возможное построение рабочей фазы:

  • Как сформулирована цель задания?
  • Наглядность цели: что должно быть достигнуто? Этот шаг поможет понять цель.
  • Что к цели не относится? Где проходят границы цели? Чтобы избежать недопонимания, целесообразно разъяснить, чего данная цель не требует.
  • Кому какую пользу принесет проект?
  • Что произойдет, если цель не будет достигнута?
  • Когда ожидается достижение цели?
  • Посредством каких показателей мы сможем без сомнения констатировать достижение цели?
  • Какие меры стоит принять для достижения цели?
  • Каковы важнейшие частные и промежуточные цели?
  • Посредством каких показателей мы сможем без сомнения констатировать достижение каждой подцели?
  • В какие временные рамки нужно уложиться? До какого времени мы должны достигнуть каждой частной цели?
  • Кто ответственен за каждую частную цель?

 

Практические навыки управления проектами вы можете изучить в курсах «Управление проектами» и «Стратегический менеджмент».

www.elitarium.ru

Трудные жизненные ситуации

В жизни каждого из нас возникают трудные жизненные ситуации, и все мы по-своему реагируем на неприятности и по-разному ищем выход из сложной ситуации. Одни мирятся и приспосабливаясь «плывут по течению». Другие ищут выход из трудной жизненной ситуации с помощью действий направленных на преодоление проблем и неприятностей. Кто-то замыкается в себе и вместо того, чтобы попытаться как-то преодолеть трудность предпочитает ее не замечать. А многие, проклиная судьбу лишь жалуются на сложную жизнь и фактически не решая никаких проблем, впадают в депрессию.

Обобщить поведение людей в трудных ситуациях и описать пути преодоления трудностей можно по стратегиям преобразования, которые используются в этих ситуациях: совладение (приспособление и преодоление), защита и переживание. Но прежде чем поговорить о них подробно, пару слов о понятии «трудная жизненная ситуация».

Так понятие «трудная жизненная ситуация» растолковывает  один из ФЗ РФ — «Сложная жизненная ситуация — это ситуация, впрямую нарушающая жизнедеятельность человека, которую он не способен самостоятельно преодолеть». В этом законе приводятся и несколько примеров трудных жизненных ситуаций – болезнь, инвалидность, сиротство, безработица, необеспеченность и нищета, отсутствие определенного места жительства, жестокое обращение, конфликты, одиночество и т.д.

Российский психотерапевт, Федор Ефимович Василюк, изучающий аспекты трудных жизненных ситуаций, предлагает понимать их как ситуации невозможности, в которой человек сталкивается с трудностью реализации внутренних потребностей своей жизни (стремлений, мотивов, ценностей и т.п.).

Сложная жизненная ситуация всегда характеризуется несовпадением между тем, что мы хотим (достичь, сделать и т.п.), и тем, что мы можем. Такое несоответствие желаний со способностями и возможностями препятствует достижению целей, а это влечет за собой возникновение негативных эмоций, которые и сигнализируют о возникновении трудной ситуации. Развивающийся человек, осваивая и познавая мир вокруг себя, но, не обладая достаточным жизненным опытом, неизбежно встретиться с чем-то для себя неожиданным, неизвестным и новым. Применение собственных способностей и возможностей в данной ситуации может оказаться недостаточным, потому может стать причиной разочарований. А любая сложная жизненная ситуация приводит к нарушению деятельности, ухудшению сложившихся отношений с окружающими нас людьми, порождает переживания и плохие эмоции, вызывает различные неудобства, что может иметь отрицательные последствия для развития личности. Поэтому человек должен знать как можно больше о возможных вариантах и путях преодоления трудных жизненных ситуаций.

Техники поведения, которые чаще всего люди используют в трудных ситуациях

Приемы защиты — группа неадаптивных (поведение, способствующие возникновению сильного психического дистресса) реакций на сложности: подавленность, молчаливое смирение, депрессия, а также избегание сложных жизненных ситуаций и подавление мыслей о причине и источнике возникшей трудности.

Преодоление — действия, нацеленные на достижение успеха, на изменение и преодоление трудностей. Они связаны с затратой энергии и с определенными усилиями; предполагают интенсивные раздумья направленные на решение сложной ситуации, высокий уровень психической саморегуляции, поиск необходимой информации и привлечение к решению проблемы других людей.

Настойчиво преобразуя любую трудную ситуацию, человек сильно меняется, но часто эти изменения являются неосознаваемыми и непреднамеренны. Однако порой ситуация требует осознанного изменения своих особенностей, лишь только в этом случае можно достигнуть благополучия и преодолеть трудность. В этом случае изменение личных свойств и отношений к сложной ситуации становится основной стратегией или важным составляющим элементом другой стратегии.

ПРИЕМЫ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ

  • Приспособление к базовым моментам ситуации (общественным установкам, социальным нормам, правилам деловых отношений и т.п.). Освоив эту технику, человек свободно входит в мир морали и права, труда, культуры, семейных отношений. В нормальных социальных условиях данная техника предопределяет успешность. Например, она помогает свыкнутся с новыми условиями работы (в данном случае человек успешно проходит испытательный срок) или в случае переезда на новое место жительства. Однако если человек попал в трудную жизненную ситуацию, в ситуацию потрясений, когда что-то резко поменялось, где новые правила еще не сложились, а старые уже не действуют – эта техника не поможет.
  • Приспособление к особенностям и нуждам других людей будет иметь огромное значение в ситуации социальных потрясений. Изучение этой техники показали, что чаще всего ее используют в кризисные этапы развития общества. Рядом с ней еще один прием приспособления — забота о поддержании имеющихся установлении новых социальных контактов.
  • Выбрать себе роль и вести себя в соответствии с нею. Данную технику люди используют в таких ситуациях, когда источником переживаний и трудностей являются их личностные качества и свойства собственного характера (например, неуверенность в собственных силах или застенчивость), не позволяющие им свободно адаптироваться к новым условиям жизни, попросить о помощи и т.д. Этот прием заключается в сознательном применении механизма идентификации. Человек выбирает для подражания определенную модель поведения, это может быть герой кинофильма или персонаж книги, олицетворяющий уверенность, ну или приятель, обладающий этим недостающим качеством. В сложной жизненной ситуации он примеряет на себя роль этого персонажа: начинает по-другому себя вести, у него меняется походка, манера говорить, его речь становится убедительной, он даже начинает по-другому себя ощущать. Так как себя с выбранной ролью он отождествляет не полностью, а только «играет ее», то все свои провалы и неловкость относит к выбранному персонажу, а не к себе. Это помогает избежать смущения, быть более свободным от мнения окружающих и не снижать при промахах самооценку. При правильном выборе роли, она помогает справится с трудной ситуацией возникающей в общения, а также вызывает ощутимые подвижки не только в поведении, но и в собственных жизненных ценностях и установках.
  • Часто применяемой формой приспособления выступает отожествление себя с более удачливыми людьми или отождествление с серьезными и влиятельными объединениями и организациями. Перенесшие разочарования и неудачи люди, которые мнят себя неудачником, порой прибегают к такому приему. Идентифицируясь с успешным субъектом, они как бы прибавляют себе особые способности, а становясь сотрудником влиятельной и авторитетной организации, не только получают возможность почувствовать свою принадлежность к ней и говорить о «наших успехах», но и реально начинают чувствовать себя сильными и действуют более успешно и уверенно.
  • Техника выявления границ собственных возможностей, как правило, используется при внезапном изменении жизненных обстоятельств. Наиболее яркий пример – человек стал инвалидом. Попав в такую трудную жизненную ситуацию, люди вынуждены резко менять свой устоявшийся образ жизни. Поначалу они узнают о своих возможностях. Как человек, идущий по болоту прощупывает почву, они анализируют меру оставшихся способностей и пытаются восполнить потерянное. Стоит отметить, что к подомным тактикам прибегают и те, кто очутился в неизвестных или усложнившихся условиях.
  • Предугадывание и предвосхищение событий. Этим приемом пользуются люди, уже имевшие печальный опыт неудач или ожидающие неминуемого наступления приближающейся сложной жизненной ситуации (к примеру, сокращение по службе, предстоящая операция или смерть больного родственника). Предвосхищающая печаль или заранее составленное представление имеют адаптивное значение и позволяют человеку морально подготовиться к возможным трудным испытаниям и составить план предотвращения несчастливых обстоятельств. Как и любой другой прием совладания с трудной ситуацией, предвосхищающее совладание, в зависимости от той или иной ситуации, может быть как полезным, так и вредным.

(+) Пример продуктивного применения предвосхищающего совладания – часто применяемый в некоторых зарубежных больницах опыт подготовки юных пациентов к намеченной операции. Медперсонал под руководством квалифицированного психолога устраивают особые ролевые игры, в ходе которых проигрывается ситуация операции. Подобная психологическая подготовка снижает страх детей перед операцией и существенно ускорить их выздоровление.

(-) Явным примером однозначно непродуктивного предвосхищающего совладания является, так называемый «симптом святого Лазаря», психологи выявили его при работе с некоторыми родственниками ВИЧ-инфицированных. Он заключается в таком отношении к больному, словно тот уже мертв и оплакан (порой доходит до того, что члены семьи избегают всякое общение с заболевшим, не скрывая собирают деньги на поминки и готовятся к его похоронам).
 


ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ САМОСОХРАНЕНИЯ В СЛОЖНЫХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ

Это приемы борьбы с эмоциональными сбоями, которые, по мнению субъекта, наступают в связи с непреодолимыми трудными ситуациями.

  • Таковым является бегство от сложной ситуации. Происходит оно не только в физической, но и в чисто психологической форме — путем подавления мыслей о ситуации и внутреннего отчуждения от нее (это может быть отказ от повышений по службе, от других заманчивых предложений). Для людей, переживших большое количество различных неудач и разочарований, такое избегание сомнительных связей и ситуаций нередко становится, личностной особенностью. Для них это «последняя линия защиты».
  • Отрицание и непринятие, травмирующего, ошеломляющего и трагического события – еще один распространенный прием самосохранения. Попадая в трудную жизненную ситуацию и сталкиваясь с трагедией, непринятием и отрицанием ее, человек выстраивает психологический заслон на пути проникновения в свой внутренний мир этого травмирующего и разрушительного события. Он постепенно, переваривает его малыми дозами.

Техники преодоления сложностей с помощью приспособления и преобразования могут быть для человека как второстепенными, так и основными, как ситуационно-специфическими, так и характерными. Ситуационно-специфическими являются: «сопротивление», «корректировка своих ожиданий», « «надежда», «использование шанса», «самоутверждение», «идентификация с судьбами и целями других людей», «полагание на других людей», «отсрочка удовлетворения своих нужд», «проявление агрессии в форме действия или необоснованной критики» и др.

ПРИЕМЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В СЛУЧАЯХ НЕУДАЧ

Здесь будут приведены приемы, которые люди используют в случае, когда для преодоления трудных жизненных ситуаций уже не осталось возможности их решить. То есть человек попавший в неприятную ситуацию предпринял все усилия для того, чтобы ее как то решить, но проблема осталась нерешенной и у него нет другого выбора, как просто признать, что он потерпел неудачу. Это поражение он переживает как крушение личности, ведь он поставил перед собой трудную задачу, приложил столько сил, надеялся, да еще и видел ее решение как часть будущей жизни. Если человек не переживал серьезных неудач и провалов до этого времени, он чрезмерно уязвим. В подобной ситуации человек пытается любым образом сохранить или восстановить хорошее к себе отношение, чувство собственного благополучия и достоинства.

Наиболее часто в таких случаях люди пытаются обесценить неудачу, задействовав механизмы психологической защиты, которые помогают снизить груз эмоциональных переживаний и не требуют от них болезненного пересмотра отношения к себе. Среди таких приемов можно выделить:

  • Обесценивание объекта. Не сумев найти выход из сложной ситуации, в данном случае не сумев достичь важной цели (выйти замуж, поступить в институт, защитить диссертацию и т.д.), человек понижает ее значимость. Таким образом, он обесценивает свою неудачу («А надо ли мне это?», «Это не самое главное в жизни») и вписывает трудную ситуацию в свою биографию как незначительный эпизод.
  • Корректировка своих надежд и чаяний. Так как неудача для большинства людей неприятное и тяжело переживаемое событие, лишающее человека того что ему надо, он может прибегнуть к коррекции надежд и ожиданий. Часто это приводит к минимизации потребностей. Безусловно, такой способ спасает от неудач, сглаживает неприятные ощущения и переживания, но он обедняет будущее и ни как не повышает уважение себя как личности.
  • Акцептация — принятие ситуации, такой, как она есть в действительности. В психологии этот прием иногда называют «терпением» или еще чаще используют словосочетание «отпустить ситуацию» (т.е. прекратить не приносящие результата действия по изменению сложной ситуации). Это не молчаливый ответ на тяжелые жизненные обстоятельства, а осознанное решение, принимаемое после анализа жизненной ситуации и сравнения собственного тяжелого положения с еще худшим положением других людей. Эта техника может быть применима в ситуации инвалидности или тяжелого заболевания.
  • Положительное толкование своей ситуации. Эта техника похожа на предыдущую. Она заключается в использовании вариантов сравнения: люди сравнивают себя с кем-то, кто находится в еще более шатком положении («сравнение идет вниз»), или вспоминает о своих заслугах и успехах в иных областях: «Да, это у меня не получилось, но зато…» («сравнение идет вверх»). Помните, у одной из героинь популярного фильма Э. Рязанова «Служебный роман», были такие защитные фразы: «Я живу за городом, но зато рядом с электричкой», «У моего мужа была язва желудка, но зато операцию делал сам Вишневский» и т.п.

В жизни каждого из нас бывают трудные жизненные ситуации. Даже в самые безмятежные времена мы сталкиваемся с трудностями. Для одного это поиск работы или смена места жительства, для другого – собственная болезнь или болезнь близкого человека, развод или уход из жизни близких и родных людей. Так было и будет всегда. Трудные жизненные ситуации возникают в жизни детей и взрослых, целых семей и народов.

В данной статье приведены приемы и техники в большой степени касающиеся приспособления к обстоятельствам, которые уже невозможно изменить. Есть мнения, что подобные приемы свидетельствует о пассивной стратегии и о неспособности совладать со своей жизнью. Но в действительности все не так однозначно, ведь иногда временное приспособление выступает как мудрая стратегия переживания трудной жизненной ситуации, учитывающая жизненные перспективы с их реальными особенностями.

Самый простой пример —  испытательный срок при приеме на работу диктует человеку правила игры, к которым он должен приспособиться, чтобы получить работу в хорошем месте и быть принятым в новом трудовом коллективе. Он знает, когда лучше промолчать, отказывается от самоутверждения и определенных форм поведения в пользу своего будущего.

Однако каждый вправе самостоятельно выбирать те приемы и стратегии из своего репертуара, которые помогут выйти из трудной жизненной ситуации. Далеко не всегда и не все мы в силах изменить. Самое большое, что мы можем сделать, это трезво взглянуть на ситуацию, направить максимум усилий на изменение того, что поддается улучшению, и найти способы сосуществовать с тем, что поменять нельзя.

Иногда чтобы разобраться в трудной ситуации, необходима помощь психолога. Однако не все готовы поделиться своими проблемами с чужим человеком. Тем, кто не готов к личной встрече можно посоветовать консультацию по телефону. Телефонное консультирование это беседа с психологом обеспечивающая анонимность и особую доверительность. Психолог, изучивший руководство по телефонному консультированию, способен дистанционно разобраться в ваших проблемах и помочь вам преодолеть трудности, не хуже чем если бы вы пришли на прием.

 

coachblaga.com

Разное